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Q&


★いつも当店をご利用いただき有難うございます。

楽しみにケーキをお待ちになられているお客様にはとても残念なご報告なのですが、
輸送中の事故(解凍等)により、小さい欠けから破損までの報告が増えております。

ヤマト運輸の方から、お届けまで中二日かかる地域での配送は難しいかもしれないというお話をいただきました。
運送会社からそのような事を言われるとは思ってもなく困惑しております。

福岡よりの発送ですので、関東地域を例にあげると14時以降配達での指定で翌日配達が可能です。
午前中配達の場合は翌々日になります。(翌日配達不可能な地域もあります))

お受け取りにご都合があえば翌日配達可能な時間の配送をご検討いただければ幸いです。
分かり難いと思いますので、ご不明な場合はご注文の際に翌日配達は何時から可能かお問合せ下さい。
時間指定はご注文後に変更可能です。

ご検討宜しくお願い致します。



メール障害について
yahooのアドレスのお客様への受注メールがお届け出来ない障害が何件か発生しております。
自動返信メールは届いたけど、ショップからの受注メールが2営業日を過ぎても届かない客様は、お手数ですがご連絡お願い致します。


★似顔絵ケーキのご予約は、配達可能日カレンダーが設置してある月のみとなっております。


★★7月16日までのご注文、お問い合わせへのメールへの返信については全て送信完了しております。
当店よりの受注メールがお届け出来ていない場合は、お手数ですがla_queue@jcom.home.ne.jpよりの
メールを受信出来るよう設定の上お問合せ下さい。宜しくお願い致します。★★



★当店よりの受注メールがお届け出来ていないというご報告を何件か受けております。
2営業日以内に必ず送信しておりますので、受信出来ていないお客様はお手数ですがご連絡お願い致しますm(__)m

★★お願い★★

◆似顔絵ケーキのご注文は、配達可能日カレンダーをご確認いただき、
必ず「○」又は「▲」の日を配達希望日にご指定いただきますようお願いいたします(^^)

◆似顔絵ケーキ以外のケーキ(ホールケーキやミニケーキ)は、
ご注文日より定休日を除いた6日後以降を配達希望日にご指定ください。

◎当店へメールをお送りいただく際には、
お名前(フルネーム)または受注番号を必ずご記入下さい。

◎お客様への受注確認メールがお届け出来ない事が多くなっております。
当店より2営業日以内に受注メール等届かない場合は受信設定などを変更していただき、
メールが受信出来るアドレスよりお手数ですがご連絡下さい。
宜しくお願い致します。

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